Покупка нового автомобиля всегда связана с ожиданием надежности и качества.
Однако даже новые машины могут иметь заводские дефекты или неисправности, которые делают эксплуатацию невозможной или небезопасной. В таких случаях автовладелец вправе требовать гарантийную замену автомобиля.
В каких случаях возможна замена?
Согласно закону о защите прав потребителей, вы можете рассчитывать на замену транспортного средства, если:
-
выявлены существенные недостатки, которые невозможно устранить;
-
автомобиль слишком долго находится в ремонте (более 30 дней суммарно в течение гарантийного срока);
-
одни и те же поломки повторяются несколько раз, что подтверждает наличие скрытого дефекта.
Как проходит процедура?
-
Обращение к дилеру. Составляется письменная претензия с требованием провести гарантийную замену.
-
Диагностика и экспертиза. Дилер проверяет автомобиль и фиксирует неисправности.
-
Принятие решения. В случае подтверждения дефекта владелец вправе получить новый автомобиль той же модели или вернуть деньги.
Роль автоюриста
На практике дилеры часто отказывают в замене, предлагая лишь ремонт. В такой ситуации помощь юриста позволяет грамотно оформить претензию, собрать доказательства и при необходимости защитить права автовладельца в суде.
Если ваш автомобиль оказался неисправным, требуйте соблюдения закона. Гарантийная замена автомобиля – это реальный инструмент защиты потребителя, и опытный автоюрист поможет добиться справедливого результата.
