Гарантийная замена автомобиля — это процедура, при которой автопроизводитель или дилер обязан предоставить покупателю новый автомобиль взамен неисправного.
Основанием служат выявленные в течение гарантийного срока существенные недостатки, которые невозможно устранить или которые проявляются повторно даже после ремонта.
Когда можно требовать замену?
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», покупатель имеет право потребовать гарантийную замену автомобиля, если:
-
дефект возник не по вине владельца;
-
устранение недостатка невозможно;
-
производилось более двух гарантийных ремонтов одного и того же узла;
-
автомобиль находится в ремонте более 30 дней суммарно за год.
Как добиться замены?
Процесс требует подготовки. Необходимо:
-
Провести независимую экспертизу.
-
Собрать документы о ремонтах и обращениям в сервис.
-
Составить грамотную претензию к дилеру или производителю.
-
Обратиться в суд, если отказали добровольно.
На всех этапах поможет автоюрист. Он оценит шансы на успех, подготовит документы, представит интересы в переговорах и суде. Это особенно важно в Москве, где количество обращений по гарантиям — высокое, а дилеры чаще отказывают.
Почему стоит обратиться к автоюристу?
Споры с дилерами — дело непростое: каждая сторона старается трактовать закон в свою пользу. Профессиональный автоюрист в Москве поможет соблюсти все правовые тонкости, исключить ошибки в документах и добиться справедливой замены авто.
