Здравствуйте, Алина!

При отказе дилера вам следует:
1. Заказать независимую экспертизу за свой счет – она установит истинную причину неисправности.
2. Направить претензию на замену автомобиля с результатами экспертизы.
3. Если дилер продолжает отказывать, можно требовать замену машины из-за дефекта через суд.
4. Параллельно можно подать жалобу в Роспотребнадзор – они часто помогают в таких спорах.