Екатерина, вот ключевые элементы претензии на замену авто:

Обязательные пункты:
1. Ваши данные и реквизиты дилера
2. Описание проблемы (VIN, дата покупки, дефекты)
3. Ссылки на ст. 18-22 ЗоЗПП
4. Четкое требование о замене
5. Срок исполнения (10 дней)

Важно:
- Указывайте статьи законов - это усиливает позицию
- Сохраните второй экземпляр с отметкой о приеме

Пример формулировки:
"На основании ст. 18 ЗоЗПП требую заменить автомобиль на аналогичный в течение 10 дней с момента получения данной претензии".