Добрый вечер, Иван! Дефекты, попадающие под гарантию:

Покрываются:
- Неисправности электронных систем
- Течь технических жидкостей
- Преждевременный износ деталей
- Заводской брак сборки

Не покрываются:
- Повреждения от неправильной эксплуатации
- Последствия ДТП
- Естественный износ (тормозные колодки и т.п.)

Ваш случай с климат-контролем явно гарантийный. Требуйте письменного отказа и обращайтесь в Роспотребнадзор.