Добрый день, Елена! Решение проблем с гарантийным авто требует системного подхода.

Ваши права:
1. Вы можете требовать ремонта в любом официальном сервисе этой марки
2. При отказе - пишите претензию на имя директора дилерского центра
3. Параллельно можно:
- Обратиться в Роспотребнадзор
- Подать жалобу производителю

Независимый сервис:
- Вы можете там обслуживаться, но:
- Используйте оригинальные запчасти
- Сохраняйте все чеки
- Гарантия сохраняется, но могут быть споры

Главное - фиксируйте все отказы в письменном виде!