Елена, для замены автомобиля по гарантии:

1. Документы:
- Акт о сроке ремонта (должен быть >30 дней)
- Претензия с требованием замены

2. Требования:
- Замена на аналогичную модель
- Компенсация за простой (1% от цены/день)

3. Сроки:
- Ответ на претензию - 10 дней
- Замена - до 30 дней

Срочный совет: Требуйте подменный автомобиль на время решения вопроса - это ваше право по закону!