Сергей, реальная процедура замены гарантийного автомобиля выглядит так:

1. Основания:
- 2+ неудачных ремонта
- 30+ дней в сервисе за год
- Существенный дефект

2. Процесс:
- Претензия → 10 дней на ответ
- Осмотр авто комиссией
- Подписание акта замены

3. Сроки:
- При наличии аналога - 7 дней
- При заказе - до 30 дней
- При спорах - 2-3 месяца через суд

Важно: вы вправе получить подменный автомобиль на весь период замены!