Если автомобиль оказался с серьезными дефектами, покупатель вправе требовать возврата денег по гарантии.
Разбираемся, как правильно оформить такое требование и что делать, если дилер отказывается.
- Сроки возврата денег
Закон устанавливает четкие временные рамки:
✔ 10 дней – срок рассмотрения претензии (ст. 22 ЗоЗПП)
✔ 30 дней – максимальный срок для возврата средств (при положительном решении)
✔ 2 года с момента покупки – общий срок для предъявления претензий (если гарантия меньше)
Если дилер затягивает процесс, можно требовать неустойку (1% от стоимости авто за каждый день просрочки).
- Какие документы нужны?
Для возврата авто по гарантии подготовьте:
- Договор купли-продажи
- Гарантийный талон
- Акт(ы) о ремонтах (если дефект пытались устранять)
- Заключение независимой экспертизы (при отказе дилера)
- Фото/видео доказательства дефектов
- Судебная практика в 2024 году
Если дилер отказывается вернуть деньги, можно подать иск. В Москве суды чаще встают на сторону покупателей, если:
✅ Дефект подтвержден экспертизой
✅ Дилер не устранил проблему за 3+ ремонта
✅ Автомобиль новый (до 2 лет с покупки)
Что можно взыскать через суд?
- Полную стоимость авто
- 50% штраф от цены машины (ст. 13 ЗоЗПП)
- Компенсацию морального вреда
Возврат автомобиля по гарантии возможен при существенных дефектах. Главное – собрать доказательства и действовать по закону.
Нужна помощь с претензией или иском? Опишите ситуацию – поможем вернуть деньги!
