Если ваш автомобиль с гарантией оказался с серьезными дефектами, вы вправе требовать возврата гарантийного автомобиля дилеру.
Разберем, как правильно составить претензию и какие шансы на успех в суде.
- Основания для возврата
Вы можете требовать возврата гарантийного автомобиля, если:
✔ Дефект существенный (неустранимый или требующий дорогостоящего ремонта)
✔ Неисправность повторяется после нескольких ремонтов
✔ Автомобиль находился в сервисе более 30 дней в течение года
- Как составить претензию?
В документе укажите:
- Ваши данные и реквизиты дилера
- Сведения об автомобиле (VIN, модель, дата покупки)
- Описание дефектов и историю ремонтов
- Требование о возврате авто по гарантии
- Ссылки на ст. 18, 20, 21 ЗоЗПП
Образец требования:
"На основании ст. 18 ЗоЗПП требую расторгнуть договор №___ от __ и вернуть ___ руб. в связи с выявленным заводским браком (описание проблемы). В случае отказа оставляю за собой право обратиться в суд."
- Куда подавать претензию?
- Лично (под расписку)
- Заказным письмом (с описью вложения)
- Через официальную почту дилера (если указана в договоре)
- Судебная практика в Москве
В 80% случаев суды встают на сторону покупателя, если:
✅ Дефект подтвержден независимой экспертизой
✅ Дилер не устранил проблему за 2+ ремонта
✅ Претензия подана в установленный срок
Что можно взыскать:
- Полную стоимость авто
- 50% штраф (ст. 13 ЗоЗПП)
- Компенсацию морального вреда (до 100 тыс. руб.)
- Что делать при отказе?
Подайте жалобу в Роспотребнадзор
Обратитесь в суд с иском о защите прав потребителя
Совет: Перед подачей иска проконсультируйтесь с автоюристом – это увеличит шансы на успех.
