1
Отменить
Голосов
Здравствуйте! У моего нового Hyundai Tucson 2023 года выпуска обнаружился стук в двигателе на холодную. Дилер провел диагностику и утверждает, что это "нормально для этого мотора". Однако знакомые механики говорят, что это явный дефект. Хотелось бы узнать:
1. Как доказать, что это именно дефект двигателя по гарантии?
2. Какие экспертизы нужно провести?
3. Какие мои дальнейшие действия, если дилер продолжает отказывать в ремонте?
1. Как доказать, что это именно дефект двигателя по гарантии?
2. Какие экспертизы нужно провести?
3. Какие мои дальнейшие действия, если дилер продолжает отказывать в ремонте?
1
Отменить
Голосов
Здравствуйте, Ольга! Ситуация со стуком в двигателе действительно требует внимательного рассмотрения.
1. Доказательство дефекта:
- Запишите стук на видео (желательно с указанием пробега и температуры двигателя)
- Пройдите диагностику в другом официальном сервисе
- Закажите независимую экспертизу в аккредитованной организации
2. Необходимые экспертизы:
- Замер компрессии в цилиндрах
- Анализ моторного масла на наличие металлической стружки
- Проверка гидрокомпенсаторов
- Компьютерная диагностика ЭБУ
3. Дальнейшие действия:
- Направьте официальную претензию с результатами экспертиз
- Требуйте письменного ответа в течение 10 дней
- При отказе - жалоба в Роспотребнадзор и головной офис Hyundai
- Подготовка искового заявления (средний срок рассмотрения - 2-3 месяца)
Совет: если дилер продолжает утверждать, что стук "нормальный", попросите предоставить техническое обоснование такого заключения в письменном виде.
1. Доказательство дефекта:
- Запишите стук на видео (желательно с указанием пробега и температуры двигателя)
- Пройдите диагностику в другом официальном сервисе
- Закажите независимую экспертизу в аккредитованной организации
2. Необходимые экспертизы:
- Замер компрессии в цилиндрах
- Анализ моторного масла на наличие металлической стружки
- Проверка гидрокомпенсаторов
- Компьютерная диагностика ЭБУ
3. Дальнейшие действия:
- Направьте официальную претензию с результатами экспертиз
- Требуйте письменного ответа в течение 10 дней
- При отказе - жалоба в Роспотребнадзор и головной офис Hyundai
- Подготовка искового заявления (средний срок рассмотрения - 2-3 месяца)
Совет: если дилер продолжает утверждать, что стук "нормальный", попросите предоставить техническое обоснование такого заключения в письменном виде.
- Страница :
- 1
На это сообщение еще не было создано никаких ответов.
Будьте первым, кто ответит на него.
Будьте первым, кто ответит на него.