Обеспечим максимальную защиту прав и интересов автовладельцев.
1
Отменить
Голосов
Добрый день! Купил новый Hyundai Creta, но через месяц обнаружились серьезные проблемы с коробкой передач - рывки при переключении. Дилер признал дефект, но предлагает только ремонт. Можно ли обменять бракованную машину на новую? Какие у меня есть права в этой ситуации?
1
Отменить
Голосов
Добрый день, Андрей! Да, вы имеете полное право обменять бракованную машину на новую согласно ст. 18 ЗоЗПП. Вот как действовать:
1. Требуйте замены - при существенном дефекте (к которым относится неисправность КПП) вы можете выбрать:
- Замену на аналогичную модель
- Возврат полной стоимости авто
2. Документы:
- Акт о неисправности от дилера
- Гарантийный талон
- Договор купли-продажи
3. Сроки:
- Рассмотрение требования - 10 дней
- Замена - до 30 дней
Если дилер отказывает - обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой. В 90% таких случаев удается добиться замены без суда.
1. Требуйте замены - при существенном дефекте (к которым относится неисправность КПП) вы можете выбрать:
- Замену на аналогичную модель
- Возврат полной стоимости авто
2. Документы:
- Акт о неисправности от дилера
- Гарантийный талон
- Договор купли-продажи
3. Сроки:
- Рассмотрение требования - 10 дней
- Замена - до 30 дней
Если дилер отказывает - обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой. В 90% таких случаев удается добиться замены без суда.
- Страница :
- 1
На это сообщение еще не было создано никаких ответов.
Будьте первым, кто ответит на него.
Будьте первым, кто ответит на него.