1
Отменить
Голосов
Добрый день, уважаемые автоюристы!
Приобрел новый автомобиль 4 месяца назад в салоне официального дилера. Спустя 3000 км пробега начались проблемы с электронной системой управления - периодически глохнет двигатель на ходу, появляются ошибки в бортовом компьютере. Машину уже трижды ремонтировали по гарантии, но проблема возвращается. Хочу инициировать замену по гарантии, но не знаю, как правильно это сделать. Подскажите, какие документы нужно подготовить и как вести переговоры с дилером?
Приобрел новый автомобиль 4 месяца назад в салоне официального дилера. Спустя 3000 км пробега начались проблемы с электронной системой управления - периодически глохнет двигатель на ходу, появляются ошибки в бортовом компьютере. Машину уже трижды ремонтировали по гарантии, но проблема возвращается. Хочу инициировать замену по гарантии, но не знаю, как правильно это сделать. Подскажите, какие документы нужно подготовить и как вести переговоры с дилером?
1
Отменить
Голосов
Здравствуйте, Роман!
Ваша ситуация является классическим случаем для требования замены по гарантии. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", при неоднократном ремонте одного и того же узла вы имеете полное право требовать замену транспортного средства.
Пошаговый алгоритм действий:
Документируйте все случаи ремонта
Соберите все акты выполненных работ
Сохраните заказ-наряды с указанием дат ремонта
Фиксируйте периодичность возникновения неисправности
Проведите независимую экспертизу
Обратитесь в аккредитованную организацию
Получите заключение о характере неисправности
Эксперт должен указать, что дефект является производственным
Направьте претензию на замену
Составьте письменное требование в двух экземплярах
Укажите все случаи ремонта и приложите документы
Четко сформулируйте требование о замене по гарантии
Установите разумный срок для ответа (10-14 дней)
Действуйте при отказе
Если дилер отказывает - обращайтесь в Роспотребнадзор
Параллельно готовьте исковое заявление в суд
В иске требуйте не только замены, но и компенсации морального вреда
Важные нюансы:
При замене по гарантии вам должны предоставить автомобиль такой же марки и комплектации
Если аналогичной модели нет - можно требовать более дорогую с доплатой или возврат денег
Срок рассмотрения претензии не должен превышать 30 дней
Рекомендую перед подачей документов получить консультацию юриста по авто гарантии, так как каждая ситуация имеет свои особенности. При правильном подходе шансы на положительное решение очень высоки.
Ваша ситуация является классическим случаем для требования замены по гарантии. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", при неоднократном ремонте одного и того же узла вы имеете полное право требовать замену транспортного средства.
Пошаговый алгоритм действий:
Документируйте все случаи ремонта
Соберите все акты выполненных работ
Сохраните заказ-наряды с указанием дат ремонта
Фиксируйте периодичность возникновения неисправности
Проведите независимую экспертизу
Обратитесь в аккредитованную организацию
Получите заключение о характере неисправности
Эксперт должен указать, что дефект является производственным
Направьте претензию на замену
Составьте письменное требование в двух экземплярах
Укажите все случаи ремонта и приложите документы
Четко сформулируйте требование о замене по гарантии
Установите разумный срок для ответа (10-14 дней)
Действуйте при отказе
Если дилер отказывает - обращайтесь в Роспотребнадзор
Параллельно готовьте исковое заявление в суд
В иске требуйте не только замены, но и компенсации морального вреда
Важные нюансы:
При замене по гарантии вам должны предоставить автомобиль такой же марки и комплектации
Если аналогичной модели нет - можно требовать более дорогую с доплатой или возврат денег
Срок рассмотрения претензии не должен превышать 30 дней
Рекомендую перед подачей документов получить консультацию юриста по авто гарантии, так как каждая ситуация имеет свои особенности. При правильном подходе шансы на положительное решение очень высоки.
- Страница :
- 1
На это сообщение еще не было создано никаких ответов.
Будьте первым, кто ответит на него.
Будьте первым, кто ответит на него.