Обеспечим максимальную защиту прав и интересов автовладельцев.
0
Отменить
Голосов
Добрый вечер! У меня возник конфликт с дилерским центром по поводу гарантийного ремонта коробки передач. Подскажите, пожалуйста:
1. Как правильно составить досудебную претензию дилеру?
2. Какие документы нужно приложить?
3. Каковы сроки рассмотрения такой претензии?
4. Что делать, если дилер проигнорировал претензию?
1. Как правильно составить досудебную претензию дилеру?
2. Какие документы нужно приложить?
3. Каковы сроки рассмотрения такой претензии?
4. Что делать, если дилер проигнорировал претензию?
0
Отменить
Голосов
Добрый вечер, Иван! Досудебная претензия дилеру - важный этап в разрешении спора. Рассмотрим все по порядку.
1. Структура претензии:
- Шапка (ваши данные и реквизиты дилера)
- Описание проблемы (дата покупки, модель, VIN, выявленные дефекты)
- История обращений в сервис
- Требования (ремонт, замена, возврат денег)
- Ссылки на статьи 18-22 ЗоЗПП
- Срок для ответа (рекомендую 10 дней)
- Предупреждение об обращении в суд
2. Приложения:
- Копия договора купли-продажи
- Гарантийный талон
- Акт(ы) диагностики и ремонтов
- Заключение экспертизы (если есть)
- Фото/видео доказательства
3. Сроки рассмотрения:
- По закону - 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП)
- На практике - до 30 дней при сложных случаях
4. При игнорировании:
- Жалоба в Роспотребнадзор (рассматривают 30 дней)
- Обращение в головной офис автопроизводителя
- Подготовка искового заявления
Важно: отправляйте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением - это будет доказательством в суде.
1. Структура претензии:
- Шапка (ваши данные и реквизиты дилера)
- Описание проблемы (дата покупки, модель, VIN, выявленные дефекты)
- История обращений в сервис
- Требования (ремонт, замена, возврат денег)
- Ссылки на статьи 18-22 ЗоЗПП
- Срок для ответа (рекомендую 10 дней)
- Предупреждение об обращении в суд
2. Приложения:
- Копия договора купли-продажи
- Гарантийный талон
- Акт(ы) диагностики и ремонтов
- Заключение экспертизы (если есть)
- Фото/видео доказательства
3. Сроки рассмотрения:
- По закону - 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП)
- На практике - до 30 дней при сложных случаях
4. При игнорировании:
- Жалоба в Роспотребнадзор (рассматривают 30 дней)
- Обращение в головной офис автопроизводителя
- Подготовка искового заявления
Важно: отправляйте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением - это будет доказательством в суде.
- Страница :
- 1
На это сообщение еще не было создано никаких ответов.
Будьте первым, кто ответит на него.
Будьте первым, кто ответит на него.
Гарантийная замена автомобиля: когда это возможно и как добиться
Гарантийная замена автомобиля — это процедура, при которой автопроизводитель или дилер обязан...
Ошибки в ПТС: как автоюрист в Москве помогает их исправить
Ошибки в паспорте транспортного средства (ПТС) — нередкое явление.
Как автоюрист в Москве помогает при неправомерной эвакуации автомобиля
Эвакуация автомобиля — стрессовая ситуация, особенно если она произошла по ошибке или с нарушением процедуры.