Возврат нового автомобиля

Вопрос возврата нового автомобиля в короткие сроки волнует многих покупателей. Разберемся, действительно ли можно вернуть машину в течение 14 дней и какие условия нужно соблюсти.

1. Общее правило для товаров надлежащего качества (ст. 25 ЗоЗПП)
Закон «О защите прав потребителей» позволяет вернуть обычный товар в течение 14 дней без объяснения причин, если:
- он не был в употреблении,
- сохранен товарный вид и упаковка,
- есть чек или иное подтверждение покупки.

Но! Автомобиль относится к технически сложным товарам, и для него действуют особые правила.

2. Когда возможен возврат нового автомобиля в 14-дневный срок?
Вернуть машину как обычный товар не получится, но есть исключительные случаи:
- Автомобиль не был зарегистрирован в ГИБДД и не эксплуатировался (нулевой пробег, нет следов использования).
- Дилер добровольно соглашается на возврат (например, по условиям договора).

3. Основные законные основания для возврата
Если 14 дней не прошло, но есть проблемы, можно требовать возврата по следующим причинам:
✅ Обнаружен существенный недостаток (неисправность двигателя, коробки передач, электроники и т.д.) – тогда возврат возможен без ремонта (ст. 18 ЗоЗПП).
✅ Дилер скрыл информацию о предыдущих ремонтах, ДТП или особенностях авто (ст. 10 ЗоЗПП).
✅ Нарушены сроки передачи документов (например, не отдали ПТС в течение 30 дней).

4. Что делать, если дилер отказывается принимать автомобиль?
1️⃣ Напишите претензию с требованием возврата денег.
2️⃣ Проведите независимую экспертизу, если есть дефекты.
3️⃣ Обратитесь в Роспотребнадзор или суд, если дилер игнорирует ваши требования.

Стандартный 14-дневный возврат нового автомобиля без причин не предусмотрен законом. Но если есть недостатки или нарушения со стороны продавца – можно добиться возврата денег даже в этот срок.

Была ли у вас подобная ситуация? Опишите детали – поможем найти решение!