Замена авто по гарантии на новый

Добрый день! Да, вы имеете полное право требовать замены авто по гарантии на новый автомобиль, если дефект проявляется повторно после ремонтов. Разберём ваши возможности по закону.


1. Законные основания для замены (ст. 18 и 21 ЗоЗПП)
Вы можете требовать новый автомобиль вместо ремонта, если:
✅ Дефект признан существенным (невозможность устранения, дорогостоящий ремонт, угроза безопасности)
✅ Неисправность проявляется повторно после устранения (даже если это разные поломки одной системы)
✅ Автомобиль находился в ремонте более 30 дней в течение года

Примеры:
- Постоянные отказы коробки передач после "ремонта"
- Повторяющиеся неисправности двигателя
- Критические проблемы с электроникой


2. Какие статьи закона защищают вас?
Ссылайтесь в претензии на:
🔹 Статью 18 ЗоЗПП – право требовать замены при существенных недостатках
🔹 Статью 21 ЗоЗПП – сроки замены товара (до 30 дней)
🔹 Статью 20 ЗоЗПП – превышение сроков ремонта

Важно! Если дилер отказывается, он должен доказать, что дефект возник по вашей вине.


3. Как действовать?
1️⃣ Фиксация дефектов
- Соберите все акты ремонта (даты, описание работ)
- Получите заключение сервиса о повторяющейся проблеме

2️⃣ Независимая экспертиза
Если дилер игнорирует проблему, закажите экспертизу за свой счёт (потом взыщете с продавца).

3️⃣ Официальная претензия
Требуйте замены авто по гарантии на новый, ссылаясь на:
- Повторяемость дефекта
- Безрезультатность ремонтов
- Нарушение ваших прав

4️⃣ Обращение в суд (если дилер отказывается)
Можно требовать:
✔ Замену на новый автомобиль
✔ Возврат денег + 50% штраф
✔ Компенсацию морального вреда


4. Когда могут отказать?
❌ Если дефект незначительный (например, скрип пластика)
❌ Если поломка вызвана неправильной эксплуатацией (должен доказать дилер)
❌ Если вы проводили ремонт в неавторизованном сервисе (если это запрещено гарантией)


5. Судебная практика
В 2024 году суды чаще удовлетворяют требования о замене, если:
- Дефект подтверждён независимой экспертизой
- Дилер не смог устранить проблему за 3+ попытки
- Автомобиль новый (до 2 лет с покупки)

Пример: В 2023 году житель Москвы выиграл дело о замене BMW X5 из-за постоянных проблем с двигателем.

Замена авто по гарантии на новый автомобиль возможна, если:
1) Дефект существенный и повторяется
2) Вы собрали все документы (акты, экспертизы)
3) Действуете по закону (претензия → жалоба → суд)

Нужна помощь с претензией или расчётом компенсации? Опишите:
- Какой именно дефект?
- Сколько раз ремонтировали?
- Что говорит дилер?